Política de Envio

🚚 Política de Envio — Celinna Store LTDA

A Celinna Store LTDA trabalha com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo estimado.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

1. Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por uma etapa de separação, conferência e embalagem.
Esse processo leva, em média, 1 a 5 dias úteis antes do envio.

Durante períodos de alta demanda (como promoções e feriados), esse prazo pode ser estendido em até 7 dias úteis.

2. Prazo de Entrega

O prazo total de entrega varia conforme a região e o método de envio escolhido no momento da compra.

  • Envios Nacionais: de 10 a 25 dias úteis, dependendo da localidade.

  • Envios Internacionais (quando aplicável): de 15 a 35 dias úteis.

Esses prazos começam a contar a partir da data de postagem e não incluem finais de semana ou feriados.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.
Esse código pode ser acompanhado no site dos Correios ou pela transportadora informada.

O rastreamento pode levar até 5 dias úteis para começar a mostrar atualizações após o envio.

4. Endereço de Entrega

Certifique-se de que o endereço informado no momento da compra esteja correto e completo.
A Celinna Store LTDA não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a dados incorretos, incompletos ou ausência do destinatário.

Caso o produto retorne por erro de endereço ou ausência, o reenvio será de responsabilidade do cliente e sujeito a nova cobrança de frete.

5. Atrasos e Situações Especiais

Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como greves, retenção alfandegária, condições climáticas ou períodos de grande volume nos Correios.
Nessas situações, pedimos compreensão e garantimos total suporte até a entrega do pedido.

6. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em campanhas promocionais ou para compras acima de determinado valor (conforme indicado nas páginas de produto ou banners promocionais).
Essa condição é válida apenas para entregas dentro do território nacional.

7. Produtos Extraviados

Se o pedido for extraviado ou perdido durante o transporte, a Celinna Store LTDA se compromete a reenviar o produto ou reembolsar integralmente o valor pago, conforme a preferência do cliente.

8. Separação de Pedidos

Em alguns casos, para agilizar a entrega, um mesmo pedido pode ser enviado em pacotes separados, com diferentes códigos de rastreamento.
Todos os itens serão entregues normalmente dentro do prazo total estimado.

9. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas sobre prazos, rastreamento ou políticas de entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

📧 E-mail: atendimento@celinnastore.com
🏢 Razão social: Celinna Store LTDA
📍 CNPJ: 23.198.055/0001-33
📌 Endereço: Rua Senador Accioly Filho, 511 - Cidade Industrial de Curitiba, Curitiba - PR, 81310-000